Как раскрутить салон красоты? Маркетинг в салоне красоты

Правильные стратегии и тактика продаж важны для успеха вашего салона. Общая цель состоит в том, чтобы привлечь клиентов, заставить их возвращаться снова и снова, а также побудить их увеличить сумму чека, которую они тратят в вашем салоне, поэтому ваш маркетинг должен быть сосредоточен на этих вещах.

Создание вашего бренда

Репутация салона бесценна, особенно на рынке, насыщенном экспертами по уходу за волосами. Правильный брендинг помогает потенциальным клиентам мгновенно идентифицировать ваш салон. Когда дело доходит до брендинга, согласованность является ключевым моментом, поэтому вы должны создать четко определенную эстетику, которая останется единой для всех ваших печатных и цифровых маркетинговых усилий, а также для вывески и декора в магазине. Ваше сообщение может указывать на то, что вы обслуживаете молодых, модных местных жителей, или оно может быть нацелено на элитный рынок высококлассных клиентов.

Каким бы ни был ваш целевой рынок, ваш бренд должен четко указывать, кого обслуживает ваш салон, и почему эти клиенты должны обращаться к вам, а не к конкурентам. Другие салоны в городе могут предлагать такие же или похожие косметические услуги, поэтому определите свой салон красоты как салон, предлагающий индивидуальную оценку, чтобы подобрать каждому клиенту нужное обслуживание, или расслабляющий, снимающий стресс перерыв от повседневной жизни.

Стратегии и тактика цифровых продаж

В современном мире создание и поддержание цифрового присутствия является необходимой частью стратегии продаж вашего салона. Цифровой маркетинг включает в себя ваш веб-сайт салона, ваше присутствие в социальных сетях и усилия мобильного маркетинга. Около 48 процентов потребителей используют мобильные устройства в качестве первого варианта при поиске компаний в Интернете, поэтому ваш веб-сайт должен быть мобильным, чтобы привлекать внимание потенциальных клиентов.

Освоение поисковой оптимизации или SEO поможет вам занять более высокое место в результатах поиска, что даст вам преимущество над конкурентами в вашем регионе. Постоянное обновление профилей в бизнес-каталогах, таких как Google My Business, также помогает улучшить поисковый рейтинг. Иногда рейтинги каталогов более эффективны при поиске, чем отдельные веб-сайты салонов, особенно по более общим ключевым словам, связанным с красотой, поэтому наличие профиля поможет вам доминировать на первой странице местного поиска.

Вовлеченность в социальных сетях также влияет на видимость в поисковых системах. Зарегистрируйте присутствие на нескольких страницах в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram), чтобы получать поддержку при каждой публикации. Тем не менее, нет необходимости, публиковать посты во всевозможных социальных сетях. Выберите платформы, которые подходят для вашего салона, и сосредоточьтесь на них, а не пытайтесь манипулировать несколькими сайтами.

Когда вы разрабатываете веб-сайт салона и ленту в социальных сетях, имейте в виду, что конечная цель - заставить посетителей сайта записаться на прием. Ваш контент должен иметь ценность, чтобы посетители возвращались, поэтому вы должны чередовать прямое продвижение с полезными статьями или советами, но каждая страница вашего сайта должна содержать ссылку на форму бронирования или контактную информацию.

Локальная тактика для салонов

Салонный бизнес по своей сути является местным, поскольку большинство ваших клиентов живут в определенном городе, поселке или регионе. Что касается стратегии и тактики продаж, это означает, что вам следует сосредоточиться на местной рекламе и охвате. Партнерство с местными влиятельными лицами и совместная реклама с другими родственными предприятиями - это две тактики для расширения вашего местного охвата.

До 82% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий, поэтому создайте профиль салона или бизнес-страницу для крупных сайтов с отзывами, таких как Yelp, Facebook, Яндекс.Справочник и Google Maps. Попросите клиентов оставлять отзывы после завершения из сеанса или процедуры; и отслеживайте отзывы, оставленные на вашей странице, чтобы быстро отвечать, когда кто-то говорит о вашей компании.

Объявления с геотаргетингом предлагают еще один способ нацелить ваш маркетинг на местных потребителей. Основные рекламные платформы, включая Facebook, Яндекс.Директ, Google Ads, предоставляют способы ограничить рекламу только для людей, которые находятся в вашем непосредственном районе или которые соответствуют определенной демографии.

Поощрение повторных посещений

Вернувшиеся клиенты в ваш салон в течение всего года это хороший знак, поэтому направьте часть своих маркетинговых усилий на удержание существующих клиентов. Создайте надежную клиентскую базу, поощряя клиентов участвовать в рекламных акциях по электронной почте или текстовым сообщениям, и используйте эти методы связи, чтобы предлагать специальные скидки или эксклюзивные предложения для подписчиков.

Персональный маркетинг дает вам еще один способ повысить лояльность клиентов. Отслеживайте Дни рождения и годовщины постоянных клиентов и отправляйте персонализированные предложения для особых событий в жизни ваших клиентов. Вы также можете подкорректировать предложения на основе услуг, которые используют ваши обычные клиенты. Если ваши данные отслеживания показывают, что определенные клиенты приходят каждый месяц для стрижки или получают еженедельную процедуру ухода за лицом, кожей каждую пятницу после обеда, отправьте купон по электронной почте или текстовое смс для ознакомления с дополнительной услугой или скидкой на ваш сеанс или продукт, действующий в течение одного дня во время их регулярных посещений.

Рассмотрите возможность создания программы лояльности для постоянных клиентов салона, но убедитесь, что ваша программа действительно приносит пользу клиенту. Программы лояльности, которые позволяют клиенту получать бесплатные услуги или подарочные карты, стимулируют повторные посещения. Чтобы еще больше расширить свою клиентскую базу, вы можете создать программу лояльности, которая поощряет постоянных посетителей салона всякий раз, когда они рекомендуют новых клиентов.

Стратегии продаж в розничных салонах

Хотя это может показаться нелогичным, ограничение линейки продуктов может помочь вам увеличить общий объем розничных продаж. Если у вас есть две линейки в разных ценовых диапазонах с выбором от 5 до 10 продуктов в каждой, вы предоставляете варианты, не перегружая своих клиентов выбором. Продвигайте продукты, которые вы действительно используете в своем салоне, чтобы клиенты уже знали, как их волосы реагируют на определенные процедуры.

Также имеет значение то, как вы представляете свои продуктовые линейки. Вместо того, чтобы демонстрировать широкий спектр продуктов, подчеркните, что несколько линий, которые вы предлагаете, - лучшее, что вы нашли после обширных исследований. Используйте свой опыт как специалиста по уходу за волосами, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно при покупке определенных линий ухода, которые вы продвигаете.

Корректировка стратегии салона по мере роста

Конкретные стратегии и тактика продаж, которые вы используете, зависят от многих факторов, включая динамику рынка в индустрии красоты в целом и изменения на вашем местном рынке. Растущее присутствие интернет-магазинов красоты, таких как Amazon, может повлиять на розничные продажи, в то время как открытие и закрытие местных конкурентов может вызвать сдвиг в лояльности клиентов. Сохранение гибкости помогает управлять изменениями в отрасли и при необходимости менять тактику. Изучите рыночные тенденции и изучите аналитику своих онлайн-сайтов и социальных сетей на ежемесячной и ежегодной основе, чтобы знать, когда следует изменить свою стратегию.

8 (966) 123 44 43

lilacs@lilacs.ru