4 обязательных функции программного обеспечения для управления салоном для вашего бизнеса

Индустрия салонов, основанная на назначениях, за последние пять лет все больше и больше переходит в цифровую сферу. Сегодня салоны красоты, которые не используют онлайн-бронирование и календари через приложения, рискуют быть проигнорированными теми, кто это делает.

Помимо онлайн-бронирования, программное обеспечение для управления салоном предлагает множество операционных функций, которые обеспечивают бизнесу столь необходимую организацию и повышенную эффективность. Эти функции включают ценные инструменты, такие как управление запасами и клиентами, а также отчеты о продажах и аналитика.

Даже с учетом этих преимуществ анализ многих предприятий, предоставляющий бесплатные консультации по программному обеспечению, показал, что 58% операторов салонов не используют официальную систему управления салонами. В этой статье мы подробно рассмотрим наиболее важные функции управления салоном и их преимущества для вашего бизнеса.

Устранение ручного подсчета продуктов с помощью управления запасами

Первая особенность, которую мы выделим, - это управление запасами. Это критически важная возможность для салонов, которые продают товары, а также для тех, которые не продают.

Программное обеспечение для управления салоном отслеживает и записывает инвентарь всего, что вы используете или продаете в своем салоне. Таким образом вы и ваш персонал сможете проводить больше времени с клиентами и меньше - на подсчет полотенец и бутылочек с шампунем. Это сэкономленное время может значительно повысить эффективность.

Проще говоря, нет причин тратить время и персонал на ручной подсчет продуктов. Помимо эффективности, ручные методы значительно повышают вероятность человеческой ошибки.

Владельцы салонов, с которыми мы консультировались, согласны: 87% считают управление запасами и связанные с ними задачи инвентаризации основной проблемой в своей деятельности.

Для салонов, которые продают товары, еще более важна необходимость в точной и эффективной системе инвентаризации. Наше исследование потребителей показало, что 83 процента клиентов перестают делать покупки в вашем магазине, если товар, который их интересует, не окажется в наличии у вас на складе.

Учитывая все это, становится понятно, что 93 процента покупателей программного обеспечения для салонов, с которыми мы консультировались, указали управление запасами как обязательную функцию для своей новой системы.

Управление запасами с помощью программного обеспечения салона не только повышает эффективность и точность, но и данные, собранные в процессе, могут быть проанализированы, чтобы быстро получить более глубокое понимание, которое было бы упущено только вручную. И этот глубокий анализ не ограничивается только данными инвентаризации .. .

Получите снимок своего бизнеса с помощью отчетов и аналитики

Мы живем в эпоху больших данных, когда даже малые предприятия обращают на это внимание. Нельзя отрицать операционные и конкурентные преимущества, которые можно получить при правильном анализе продаж - да, даже для салонного бизнеса, подобного вашему.

Тем не менее, многие все еще испытывают затруднения с надлежащим анализом данных и отчетностью. 72% покупателей программного обеспечения для салонов, с которыми мы консультировались, назвали сбор данных и осмысленную артикуляцию проблемой.

К счастью, программное обеспечение для управления салоном предлагает отчеты о продажах и возможности аналитики, которые собирают и анализируют данные в реальном времени… автоматически. Вы можете получить ценную информацию о том, какие дни недели у вас самые загруженные, какие сотрудники привлекают больше всего клиентов, и какие клиенты тратят больше всего.

Помимо этих отчетов, большинство аналитических систем документируют детали каждой транзакции, помогая вам определять тенденции и лучше понимать постоянно меняющиеся механизмы вашего бизнеса.

Кроме того, функции отчетности и аналитики не только предоставляют ценные данные и понимание, но и передают их в удобном для чтения формате. Многие предлагают удобные информационные панели, на которых показаны самые важные цифры. Попрощайтесь со всеми этими надоедливыми таблицами!

Отслеживайте своих VIP-клиентов с помощью системы управления клиентами

Преимущество получения и анализа ключевых бизнес-данных заключается в выявлении и использовании тенденций. Благодаря возможностям управления клиентами вы можете сузить эти тенденции до уровня отдельных клиентов.

Это означает, что вы можете определить своих самых ценных клиентов. Конечно, каждый клиент важен, но когда вы можете определить денежную ценность для каждого клиента, некоторые из них неизбежно будут более ценными для вашего бизнеса, чем другие.

Другими словами, если Александра посещает ваш бизнес каждый месяц и тратит 3000 рублей, она более ценна для вашего салона, чем Мари, которая посещает вас всего два раза в год и выбирает стрижку за 700 рублей.

Эти типы идей очень ценны, поскольку они позволяют вам расставлять приоритеты и дифференцировать маркетинговые стратегии на основе информации о клиентах. Например, вы знаете, что можете рассчитывать на Александру каждый месяц, поэтому было бы лучше присылать ей предложения о скидках на продукты, а не сообщение «мы давно не видели вас».

Такой уровень детализации помогает нам понять, почему 65% опрошенных владельцев салонов специально запрашивают возможности управления клиентами как необходимую функцию в новом программном обеспечении.

Есть много разных способов реализовать этот вид персонализированного маркетинга. Одним из примеров является возможность проведения маркетинговых кампаний по электронной почте. Вы можете отправлять специальные предложения по случаю дня рождения, предложения по принципу

«купи один - получишь один» на продукты, которые клиенты приобрели ранее, и рассылать сообщения по электронной почте о предстоящих событиях. Просто имейте в виду, что все эти забавные маркетинговые стратегии начинаются с данных и идей, собранных с помощью программного обеспечения для управления салоном.

Удовлетворяйте ожидания клиентов с помощью возможностей онлайн-бронирования

Последняя обязательная функция программного обеспечения для управления салоном, которую мы рассмотрим, - это онлайн-запись на прием. Сегодня клиенты ожидают, что смогут записаться на прием в ваш салон через онлайн-портал. Это означает, что если вы не предлагаете им такую ​​возможность, вы можете их просто потерять.

Онлайн-портал для записи на прием не только оправдывает ожидания клиентов, он также освобождает сотрудников от необходимости отвечать на телефонные звонки и вручную планировать встречи.

Многие онлайн-порталы также позволяют клиентам назначать несколько и / или повторяющихся встреч. А клиенты могут оплачивать встречи заранее, что значительно увеличивает ваши ликвидные средства.

Функции управления встречами также позволяют настраивать уведомления и напоминания, предупреждая клиентов и персонал о предстоящих встречах.

Что дальше в вашем путешествии по программному обеспечению для управления салоном?

Программное обеспечение для управления салоном предоставляет множество возможностей для повышения эффективности вашего бизнеса. Хотя вы должны обязательно искать необходимые функции, которые мы здесь рассмотрели, вам также следует не торопиться при выборе нового программного обеспечения. Работайте в тесном сотрудничестве с поставщиками программного обеспечения, участвуйте в демонстрациях и получайте отзывы от своих сотрудников о том, какие возможности они хотят видеть и использовать.