Корзина (0)
Ваша корзина пуста!
Тренды и тенденции в салонах красоты, спа и массажа 2020

Тренды и тенденции в салонах красоты, спа и массажа 2020

296
0
2 Октября, 2020

Идти в ногу с тенденциями салонов красоты позволит вам опережать конкурентов и завоевывать репутацию самого современного салона в вашем регионе. Вот пять главных тенденций салонов красоты на 2020 год, которые помогут вашим клиентам получить наилучшие впечатления.

Удобные варианты бронирования

Прошли те времена, когда клиенты звонили в салон, чтобы записаться на прием за несколько месяцев вперед. Современные посетители салонов хотят иметь множество удобных вариантов бронирования, позволяющих планировать посещения различными способами.

Онлайн-бронирование позволит вашим клиентам назначать встречи прямо со своих компьютеров, телефонов или цифровых устройств, а текстовое бронирование и подтверждение встречи позволит подтвердить встречу прямо в пути. Другой вариант - создать приложение, которое позволит клиентам бронировать следующий визит, отмечаться на приемах и получать специальные скидки. Какие бы методы вы ни использовали, вы также должны включить систему напоминаний, которая отправит сообщение каждому клиенту за несколько дней до встречи с просьбой подтвердить бронирование.

Надежная система управления салоном, которая объединяет бронирование с другими операциями салона, может помочь вам сохранить все в порядке, когда вы используете несколько вариантов записи на прием. Этот вид программного обеспечения также позволит вам записываться на прием и проверять расписание прямо в салоне, поэтому вы можете записать следующую встречу клиента во время процесса оплаты.

Диверсификация и специализация

В 2020 году салоны продолжат расширяться, добавляя специализированные услуги, предназначенные для разных демографических групп. Предлагая широкий спектр услуг и опций розничной торговли для различных типов волос и кожи, вы можете легко расширить свою клиентскую базу.

Некоторые салоны предпочитают специализироваться на определенных демографических группах, продвигая свой опыт в области натуральных черных причесок или проблем ухода за кожей в Восточной Азии, особенно если в этом районе есть малообслуживаемая группа. Наем персонала с особым опытом и навыками в этих областях или прохождение соответствующего специализированного обучения может помочь сделать ваш салон местным экспертом для клиентов, которые нуждаются в этих услугах.

Если вы только начинаете диверсифицировать клиентуру своего салона, вы можете начать с расширения своих возможностей, включив в нее мировые бренды и продукты, созданные этническими косметическими компаниями. Работа с местными влиятельными лицами для продвижения вашего внимания к разнообразию также может помочь вам привлечь новую клиентуру в вашей демографической целевой группе.

Персонализированные услуги

В дополнение к разработке меню услуг, ориентированных на проблемы кожи и волос определенных демографических групп, салоны также предлагают более персонализированные услуги с учетом индивидуальных особенностей. Независимо от того, собирается ли ваш клиент сделать стрижку, сделать микроабразию или запланировать регулярные процедуры лазерной эпиляции, есть возможность персонализировать этот сеанс.

Предлагайте индивидуальные консультации новым клиентам, чтобы дать индивидуальную оценку состояния кожи или волос. Создавайте индивидуальные рекомендации по лечению, чтобы каждый клиент был уверен в том, что он получает лучший доступный сервис.

Технологии также помогают в этом типе персонализированного таргетинга. Подумайте о том, чтобы включить в свой салон устройства для сканирования кожи, чтобы сразу выявлять потенциальные проблемы и предлагать варианты лечения. Эти устройства с искусственным интеллектом могут отслеживать такие вещи, как уровень увлажнения кожи и скрытые солнечные повреждения. Наличие научно обоснованной оценки и рекомендаций также может помочь клиентам почувствовать себя более комфортно при выборе более дорогих услуг или повторных посещениях вашего салона.

Поддержание технологичного салона

Современные клиенты ожидают, что их любимый салон будет технически подкованным в 2020 году. Это означает сохранение присутствия в социальных сетях, где подписчики смогут делиться своими любимыми стилями и услугами. Это также означает, что ваш салон должен быть хорошо оборудован для технических пользователей, поэтому вы можете установить Wi-Fi для гостей в зале ожидания и предложить зарядные станции для клиентов, чтобы они могли заряжать устройства во время их встречи. Платежные системы NFC - еще один способ модернизировать салонную технику для обслуживания современных клиентов. Эти системы, такие как Apple Pay и Android Pay, позволяют клиентам оплачивать услуги или продукты с помощью мобильного устройства в терминале вашей кредитной карты.

Многие салоны также используют технологии для оптимизации взаимодействия между персоналом и клиентами. Планировка салона без рабочих столов - это растущая тенденция, которая позволит персоналу стойки регистрации приветствовать клиентов и обрабатывать запись сеанса на более индивидуальной основе. Вы можете оснастить своих сотрудников портативными планшетами, которые можно доставить прямо к клиенту в зоне ожидания, и полностью избавиться от стойки регистрации.

Технологические тенденции в салонах также остаются за кадром. Рассмотрите возможность инвестирования в программное обеспечение с искусственным интеллектом и машинным обучением, которое поможет управлять онлайн-взаимодействиями и освободит ваше время. Чат-боты могут отвечать на основные вопросы клиентов на вашем веб-сайте, а интеллектуальные программы помогут клиентам ориентироваться в процессе бронирования.

Запатентованные продуктовые линейки

В дополнение к тому, что в вашем розничном отделе представлены лучшие линейки продуктов, подумайте о том, чтобы сделать 2020 год годом, когда вы будете разрабатывать собственные запатентованные продукты. Наличие собственной эксклюзивной линии поможет создать уникальный бренд вашего салона и укрепить лояльность клиентов.

Если вы пытаетесь переманить клиентов от их нынешних фаворитов и попробовать свою новую линию, вам нужно предложить им то, чего они хотят, чего они не получают в другом салоне красоты – у вашего потенциального конкурента. Натуральные косметические товары пользуются большим спросом - 59% потребителей заявляют, что они были бы готовы попробовать новый бренд, если бы все продукты были натуральными. 55% потребителей хотят не только косметические продукты с натуральными ингредиентами, но и экологически чистые косметические продукты, поэтому вам следует подумать о том, откуда вы их добываете. Другие варианты могут включать в себя сосредоточение внимания на продуктах, изготовленных с использованием органических ингредиентов или новых ингредиентов, подтвержденных научными исследованиями. Продвигайте свою эксклюзивную линию как способ сохранить кожу или волосы между посещениями салона и подумайте о том, чтобы предложить клиентам салонов образцы, чтобы познакомить их с новой линией.

Будьте в курсе последних тенденций в области управления салонами и маркетинга вместе с LILACS.RU.

Перейти в магазин
Ваш комментарий будет первым

Продолжая пользоваться сайтом lilacs.ru, Вы даете согласие на обработку ваших cookie файлов. Мы используем cookie-файлы для того, чтобы получать статистику, которая помогает показывать вам самые интересные и выгодные предложения. Также вы можете отключить cookie-файлы в настройках браузера.

x